고객센터

공지사항

건전 관리 운영 원칙 안내. 본 서비스는 안내된 관리 범위 안에서만 운영됩니다. 불법적인 요청에는 어떤 경우에도 응하지 않으며, 그런 요청이 확인되면 예약 단계에서도 진행을 중단합니다. 같은 원칙으로 안내된 총액 외의 비용을 현장에서 청구하는 일도 없으며, 다른 안내를 받으셨다면 반드시 이 번호로 알려주시기 바랍니다.

성수기 예약 안내. 휴가철과 연휴, 벚꽃과 단풍 시즌에는 관광객 예약이 몰려 저녁 시간대가 일찍 마감됩니다. 이 시기에 여행 일정이 잡혀 있다면 숙소가 정해지는 대로 미리 예약해 두시기를 권합니다. 일정이 바뀌어도 관리사 출발 전까지는 변경과 취소가 자유로우니, 예약을 미루는 것보다 잡아두고 조정하는 쪽이 유리합니다.

기상 상황 운영 안내. 태풍이나 폭설로 도로가 통제되는 날에는 안전을 위해 중산간과 일부 외곽 지역 방문이 어려울 수 있습니다. 해당 예약 건에는 저희가 먼저 연락드려 시간 변경이나 취소를 함께 정하며, 기상으로 인한 취소에 불이익은 없습니다. 항공편 결항으로 일정 전체가 바뀐 경우에도 같은 기준으로 처리합니다.

자주 묻는 질문

1:1 문의

개별 문의는 예약 전화 0508-202-4723로 받습니다. 통화가 어려운 환경이라면 문자로 남겨주셔도 되고, 문자만으로 예약부터 변경, 취소까지 전 과정을 진행하실 수 있습니다. 새벽 시간대 문자는 확인되는 대로 순차 회신드립니다. 문의 과정에서 받은 연락처와 내용은 답변 목적으로만 사용하며, 문의했다는 이유로 광고 연락이 가는 일은 없습니다. 확인이 필요한 내용은 추측으로 답하지 않고 확인을 마친 뒤 다시 연락드리며, 접수된 불편 사항은 사실관계를 확인해 늦어도 이틀 안에 처리 결과를 알려드립니다. 통화가 어려운 분도 문자만으로 모든 절차를 동일하게 이용하실 수 있습니다.

제휴·기업 문의

호텔, 펜션, 풀빌라 등 숙박업소에서 투숙객 대상 안내 제휴를 원하시면 같은 번호로 제휴 문의라고 말씀해 주세요. 운영 방식과 안내 자료를 보내드리며, 투숙객 응대 기준과 객실 방문 절차를 숙소 정책에 맞춰 조율합니다. 워크숍이나 연수로 제주를 찾는 기업의 단체 관리는 인원, 장소, 일정표를 알려주시면 코스안내의 단체 구성 기준으로 견적을 드립니다. 견적에는 모든 항목이 포함되어 현장에서 더해지는 비용이 없고, 세금계산서 발행 등 행정 처리도 함께 안내해 드립니다. 행사 당일 일정이 당겨지거나 늦춰지는 경우가 많은 점을 알기에, 단체 건은 현장 담당자와 직접 연락하며 시간을 맞춥니다. 개인정보 처리 기준과 이용 기준은 개인정보처리방침과 이용약관에서 확인하실 수 있습니다.